Teslimat ve İade Şartları

İşbu metin, izugc.com ve izmirugc.com platformları üzerinden dijital içerik hizmeti alan kullanıcıların (Markaların) teslimat süreçleri, iptal hakları ve iade koşullarını düzenlemektedir. Platformu kullanarak ve hesaplarına kredi yükleyerek işlem yapan tüm kullanıcılar, aşağıda belirtilen kuralları peşinen kabul etmiş sayılır.

1. TESLİMAT ŞARTLARI VE SÜRECİ

1.1. Dijital Teslimat: Platformumuz üzerinden sunulan hizmetler, Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC) niteliğinde olup, tamamen dijital ortamda ifa edilmektedir. Fiziksel bir kargo veya ürün teslimatı bulunmamaktadır.

1.2. İçeriğin Yüklenmesi ve Onay: Seçilen içerik üreticisi, brief doğrultusunda hazırladığı videoyu platforma yükler. Marka, yüklenen videoyu platform üzerinden inceler. Markanın videoyu onaylaması ile birlikte içerik indirmeye açık hale gelir.

1.3. Lisanslama ve Teslimatın Tamamlanması: Marka, onayladığı videoyu cihazına indirdiği an itibariyle dijital eseri lisanslamış ve hizmet eksiksiz olarak teslim edilmiş sayılır.

1.4. Dijital Kayıt (Loglama): Markanın onaylayıp indirme işlemi; güvenlik, telif ve hukuki kanıt amacıyla indirme tarihi, saati ve IP numarası üzerinden sistemlerimizde loglanarak kayıt altına alınır.

2. REVİZYON SÜRECİ

Normal şartlar altında ve taraflar arasında aksi bir ek anlaşma yapılmadıkça, markanın teslim edilen bir video için yalnızca 1 (bir) kez revizyon talep etme hakkı bulunmaktadır. Bu ilk revizyon hakkı kullanıldıktan ve yeni içerik teslim edildikten sonra, marka artık yeni bir revizyon talep edemez.

3. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER (CAYMA HAKKI İSTİSNASI)

29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesinin 1. Fıkrasının (ğ) bendi uyarınca "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" cayma hakkının istisnasıdır. Bu nedenle onaylanan hiçbir dijital ürün için kredi veya ücret iadesi yapılamaz.

4. İPTAL VE KESİNTİLİ İADE KOŞULLARI

İptal ve iade talepleri, ancak sürecin en başında, aşağıdaki özel şartların varlığı halinde işleme alınabilir:

• İçerik üreticisi, henüz video üretimine ve çalışmalarına başlamamışsa,
• Markanın oluşturduğu brief (görev) taleplerine, platformdaki üreticilerden uygun bir başvuru/talep gelmemişse.

Kesinti ve Ödeme Süresi: Yukarıdaki şartların sağlandığı durumlarda marka kredi iadesi talep ederse; yatırılan toplam bedel üzerinden %25 oranında (dijital hizmet bedeli ve ödeme sistemi komisyon kesintisi) işlem ücreti düşülür. Kalan tutar, markanın talebini takip eden 7 (yedi) iş günü içerisinde, ödeme yaptığı kanala iade edilir.

5. PLATFORM DIŞI İLETİŞİM YASAĞI

Marka ile içerik üreticisi arasındaki anlaşma ve süreç yönetimi tamamen platform üzerinden yürütülmelidir. Marka, içerik üreticisinin kişisel iletişim bilgilerini platformdan talep edemez ve platform dışında herhangi bir kanaldan iletişim kurmayı teklif edemez. Bu durum platform kurallarına aykırı olup, olası platform dışı anlaşmazlıklardan izugc.com ve izmirugc.com sorumlu tutulamaz.

Son Güncelleme: 19 Temmuz 2026